tCdQ6c98sec
Контакты туристического агентства в Киеве





































Запитання туристів

Запитання туристів

Часті запитання:

1.Як забронювати чи купити тур?

Бронювання туру можна здійснити самостійно, скориставшись пошуковою системою на сайті або ж звернутися до турагента. Ми підберемо оптимальний для Вас тур, виходячи з Ваших потреб, можливостей та бажань. УВАГА! По телефону тури ми не бронюємо! Ми можемо домовитися про дату туру, готель, вартість номеру, дату вильоту, але бронювання туру здійснюється тільки у Вашій присутності. Ви вносите попередню плату у розмірі 30% від вартості туру або повну оплату, далі ми чекаємо офіційного підтвердження від оператора і доплата здійснюється протягом трьох днів після підтвердження.

2. Що таке "гаряча путівка" ("гарячий тур", "гаряча спецпропозиція")?

"Гаряча спецпропозиція" - це тур, який купується за 3-4 дні до вильоту (влітку - за 10-14 днів до вильоту). Ціна на такі тури, як правило, нижче звичайної (стандартної), так як готелі приймаючої сторони прагнуть продати пустуючі номери майже за собівартістю, щоб не допускати простою цих номерів. Готель всеодно отримає свою вигоду від надання додаткових послуг таким туристам (харчування в ресторані, водні види спорту, таласотерапія і т.п.).

3. Як купити "гарячий тур"?

Ситуації коли "горять" і квитки й готелі, зустрічаються звичайно, у так звані, низькі дати (відразу після травневих свят, після Нового року, на самому початку або кінці сезону - пізньої восени й провесною). Це періоди найнижчих цін, і якщо Ви дійсно, хочете заощадити, то краще їхати відпочивати в міжсезоння. Коли путівки горять у сезон, є свої особливості. На популярні напрямки туроператори піднімають велику кількість рейсів, і попит набагато починає перевищувати пропозицію. Якщо порожні місця в готелях ще якось можна перепродати західним партнерам (звичайно потоки німецьких, англійських та ін. туристів значно перевищують українські обсяги), то квитки з Києва в Анталію або Хургаду точно нікому не потрібні. І оператор продає дешеві авіаквитки в пакеті з дешевими готелями, тоді й з'являється Туреччина за 400-500$ та Єгипет за 200-300$. Ми переконливо просимо Вас прислухатися до наших рекомендацій з приводу вибору оператора, коли Ви купуєте гарячі тури. Часто різниця в 10-20 доларів може зіпсувати Вам відпустку, тому, виходячи з нашого досвіду, ми пропонуємо Вам тури тільки надійних операторів. "Гарячі тури" є майже завжди, але в "літній сезон" (з кінця червня і по кінець серпня) - це не завжди ті готелі, в які Вам хотілося б поїхати.

4. Що таке індивідуальний тур?

Індивідуальний тур - це туристична поїздка, яка складається відповідно до бажань клієнта. Наприклад: Ви летите в Єгипет, на курорт Шарм-ель-Шейх, летите улюбленою авіакомпанією, індивідуальним трансфером на автомобілі, припустимо, "Мерседес 500", приїжджаєте без суєти в готель і т.д А далі індивідуальний гід, Вам підбирають екскурсійну програму, час її проведення ... далі все на дуже високому рівні, навіть можна вертольотом долетіти до Каїра, (автобусом добиратися близько 8:00). Вартість такого туру виправдовується. Хоча такі тури дорогуваті, але попит на них, звичайно ж є.

5. Чим відрізняється туроператор від турагентства?

(Чим відрізняється турагентство від туроператора?) Туроператор формує туристичний продукт (займається пошуком зарубіжних партнерів, вибором готелів, підбором екскурсій, здійснює переговори з авіакомпаніями, страховими компаніями і т.д.) Туристичне агентство займається просуванням та реалізацією даного туристичного продукту потенційним туристам. Туроператор, як правило, не бере на себе функції спілкування з клієнтом безпосередньо, цю функцію виконує агентство.

6. Де дешевше купувати тури - в туристичного оператора чи в турагенстві?

Люди, що мало чули про турбізнес, знають, що є 2 типи турфірм: туроператори й агентства. Перші замовляють тури "прямо", інші (турагентства) є "перекупниками". Довгий час та усередині самої туристичної галузі існував негласний розподіл турфірм на чорні й білі. Туроператори піднімали чартери, брали квоти в готелях, а агентства робили чорнову роботу: продавали путівки кінцевому споживачеві, причому часто в оператора можна було купити путівку дешевше, ніж в агентстві. Але часи міняються. Операторам для одержання більше конкурентних цін доводиться відправляти усе більше й більше туристів. Зараз потоки лідерів ринку 200-300 відправлених туристів у день. Уявіть собі, що Ви прийшли до такого оператора, закинули ногу на ногу й неспішно перегортаєте каталог, а за вами черга ще з 199-ти таких же стражденних. Тому великі туроператори, з найбільш конкурентними цінами не працюють із кінцевими клієнтами, вони перекладають цю турботу на турагенства. З кожної проданої путівки туроператор виплачує турагенстсву грошову винагороду - комісію. При більших обсягах агентства одержують більше грошей, відповідно, можуть небагато скинути й Вам - кінцевому клієнтові. На масових напрямках, таких як Туреччина, Єгипет, Іспанія, Болгарія давно вже пройшли часи, коли агентства "накручували" ціни на путівки. При масовій пропозиції, в останні роки явно перевищуючий попит, при високій конкуренції (принаймні, це характерно для Москви), битва йде за кожний долар. Тому ціни, як правило, в основних гравців ринку не відрізняються.

7. З якими туроператорами Ви працюєте?

Ми працюємо практично з усіма великими та надійними туроператорами , які добре себе зарекомендували, а саме Наталі Вояж, Наталі Турс, Аккорд, Алголь, Бумеранг, Татур , Ньювз тревел, join up, TURTESS, TEZTOUR, CORAL TRAVEL, PEGAST TOURISTIK, TUI TRAVEL та багатьма іншими.

8. На підставі якої інформації складено каталог готелів на Вашому сайті?

Всі описи готелів складені на базі каталогів туроператорів. Існує стандартна класифікація готелів. Але деякі країни не розробляють її для своєї країни і не використовують міжнародну класифікацію. У таких випадках туроператори оцінюють готелі самі, виходячи зі свого досвіду.

9. Чи дійсні ціни на туристичні пропозиції, розміщені на сайті?

Так, цінові пропозиції відслідковуються максимально оперативно.

10. Де можна зробити закордонний паспорт?

Ви можете звернутися в туристичне агентство Sunny Travel Guide і ми допоможемо з оформленням закордонного паспорта в коротки сроки та без черг.

Для оформлення закордонного паспорту громадянина України для виїзду за кордон подаються:

1. Паспорт громадянина України (Оригінал і копія 1,2 та сторінок реєстрації за останні 5 років у двох екземплярах).

2. Довідка податкового органу про присвоєння ідентифікаційного номера (оригінал і копія 1 екземпляр).

3. Паспорт громадянина України для виїзду за кордон та проїзний документ дитини (у разі їх наявності).

4. Особи віком від 18 до 25 років, які підлягають призову на строкову військову службу, подають довідку відповідного військового комісаріату щодо можливості виїзду з України. Форма довідки затверджується Міноборони України, або військовий квиток та його ксерокопія (хто відслужив).

11. Чому тур рахується ночами, а не по днях?

У готельному світі визначені стандарти заселення та виселення з номеру:

Заселення після 14:00;

Виселення до 12:00. Тому вартість проживання рахується ночами.

12. Які країни входять до Шенгенської зони?

Шенгенська угода набула чинності 26 березня 1995 року. Тоді його підписали 5 держав. В середині шенгенської зони було скасовано паспортний контроль. C тих пір до угоди приєдналися ще два з гаком десятка держав; станом на кінець 2011 року угоду підписано 30 державами і фактично діє (з відміною прикордонного контролю) в 26 державах: Підписали шенгенську угоду, але залишили паспортний контроль – і тому знаходяться поза шенгенської зони – Великобританія і Ірландія. У ці країни потрібно відкривати окремі візи. Готуються увійти в зону шенгену Болгарія, Кіпр, Румунія. Можливо вступ Болгарії та Румунії в шенгенську угоду в поточному 2012 році, орієнтовно в березні 2012 року. Поки вступ цих країн до шенгенської зони гальмують Нідерланди. Відмінність країн що входять в шенгенську зону та країн, що підписали шенгенську угоду. Всі шенгенські країни, крім Ісландії, Норвегії та Швейцарії, є членами Європейського союзу. Список шенгенських країн доповнюють також Великобританія, Ірландія, Болгарія, Кіпр і Румунія. Однак Велика Британія та Ірландія – це не країни шенгенської зони, вони підписали шенгенську угоду, але не скасували паспортний контроль. Що стосується останніх трьох країн (Болгарії, Кіпру та Румунії). Поки вступ цих країн до шенгенської зони гальмують Нідерланди. Таким чином, громадяни третіх країн, отримавши візу в одну з держав, що входять в список шенгенських країн, можуть відвідувати всі шенгенські країни на підставі цієї візи. В цілому, вільно відвідувати всі країни шенгенської угоди можуть громадяни будь-якої країни шенгенської зони, особи мають візу будь-якої країни шенгенської угоди, а також громадяни третіх країн, які мають договір про безвізовий режим з будь-якою державою, що входять до списку країн шенгенської угоди. Однак для громадян держав, що не входять до списку країн шенгенської угоди, передбачено низку обмежень. Наприклад, повинна бути запитана віза тієї країни шенгенського договору, яка стане основним місцем перебування. В’їжджати в країни шенгенської зони також бажано через країну, що видала візу. Якщо транзиту не уникнути, слід бути готовим до того, що доведеться детально пояснювати співробітникам митної служби іншої шенгенської країни про мету поїздки. Країни, в яких діють шенгенські візи, здійснюють спільний контроль в’їжджають туристів. Якщо туристом був порушений паспортний контроль в одній з країн шенгенського договору, дані про нього обов’язково потраплять в єдину комп’ютерну базу, що може спричинити за собою заборону на в’їзд в будь-яку країну учасницю шенгенської угоди. Те ж відноситься і до правопорушень, скоєних під час відвідування будь-якої держави, що представляє шенгенські країни. Для кожного конкретного туриста це може загрожувати тим, що при наступній спробі отримання шенгенської візи буде відмова.

13. Яким чином можна забронювати представлений на сайті тур або окрему турпослугу?

Забронювати представлений на сайті тур можна відправивши повідомлення на e-mail: info@sunnytravelguide.com

або скористатися формою відправки заявки на сторінці ПОШУК ТУРУ. або за тел. (093)56 41 521 (096)21 10 805 13.

14. Як дізнатися наявність місць по представленим туристичним пропозиціям?

Наявність місць в готелях, наявність квитків на чартерних та регулярних рейсах , а також місць в екскурсійній програмі можна дізнатися за контактними телефонами або відправивши запит e-mail: info@sunnytravelguide.com

15. Як оплачуються заброньовані тури?

Заброньований тупродукт на сайті www.sunnytravelguide.com можна оплатити готівкою в офісі туристичного агентства Sunny Travel Guide або ж безготівковим перерахуванням на розрахунковий рахунок агентства Sunny Travel Guide.

15. Що відбувається, якщо тур сплачений / передплачений, але не підтверджений туроператором?

У разі не підтвердження туроператором замовленого турпродукту, турист може або отримати внесені кошти назад, або дати розпорядження / згоду на зарахування внесених коштів на оплату / передоплату альтернативного турпродукту (заміна турпродукту оформляється документально, шляхом укладення нового Договору або підписанням додаткової угоди / додатка до раніше укладеного Договору на бронювання та придбання турпродукту. У разі неможливості підтвердження замовленого турпродукту або відмови туриста від запропонованого альтернативного варіанту туру, грошові кошти повертаються туристу в повному обсязі.

Ви завжди можете залишити тут Ваші запитання а ми з радістю дамо відповіді на них.